حریم خصوصی
رهسانا سیستم با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه بدهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. همچنین رهسانا سیستم ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه رهسانا سیستم را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض است.
رهسانا سیستم ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، رهسانا سیستم می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت رهسانا سیستم، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به رهسانا سیستم اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
رهسانا سیستم هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد، هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای رهسانا سیستم وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که رهسانا سیستم همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی رهسانا سیستم و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش خود را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و رهسانا سیستم حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنا بر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های رهسانا سیستم ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
رهسانا سیستم برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
- در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسال شده با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند ظرف مدت10 روز از تاریخ صدور فاکتور، کالا را بازگشت بدهد.
- هزینه حملبازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتری است.
- ایرادهای فیزیکیمانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نیست؛ پس در زمان تحویل کالا به بستهبندی و محتویات داخل آن دقت کنید.
- ایرادات نرم افزاریو استفاده نادرست از دستگاه (استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نیست.
- امکانتعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشد) در صورتی که جعبه محصول همچنان پلمپ بوده و محصول جایگزین نیز در سبد محصولات رهسانا سیستم موجود باشد، امکان‌پذیر است.
- در صورتی که کالایی شامل ضمانت بازگشت کالا بشود، مشتری می‌تواند وجه خود را دریافت کرده و یا کالا را با محصول مشابه جایگزین کند.
- ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا می‌شود و این ضمانت شامل کالای جایگزین نیست (مشتری تنها یک بار می‌تواند از ضمانت 10 روزه برای هر سفارش خود استفاده کند).
- به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می‌شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است.
- در صورتی که کالایی فاقد گارانتی باشد، شامل مهلت تست 10 روزه نیز نمی‌شود.
- لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی کنید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).
-
در صورت بروز مشکل در فرایند تامین سفارش، هزینه پرداختی ظرف 24 الی 72 ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود.
- وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می‌گیرد.
- پس از گذشت 10 روز ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی بر عهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.
تضمین اصالت کالا
فقط کالای اصلی
رهسانا سیستم اصالت همه کالاهای خود را تضمین کرده و با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجایی که برای تامین کالاهای ارائه شده در وبسایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی کشور همکاری می‌کنیم، مشتری می‌تواند اطمینان داشته باشد که کالاهای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که به هیچ وجه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مسیر قانونی وارد کشور شده را از ما خریداری می‌کند.
لازم به ذکر است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری نداشته و برند است که معتبر بوده و کیفیت کالا را تعیین می‌کند. برای نمونه، در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها، ساخت چین بوده و تنها به دلیل خط تولید ارزان تر است که در این کشور تولید شده اند.
فقط گارانتی اصلی
شرکت هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان واردکنندگان قانونی در کشور فعالیت میکنند و اسامی آنها در سایت این وزارتخانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش را نیز ارائه کنند. بنابراین، گارانتی این شرکت‌ها گارانتی معتبر محسوب می‌شود. به این ترتیب، مشتریانی که توسط گارانتی‌های بی نام و نشان سردرگم شده‌اند، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمام محصولات ارائه شده در وبسایت رهسانا سیستم توسط نماینده رسمی آن برند در ایران گارانتی شده و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. کلیه کالاهای مشمول گارانتی، پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده، در مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال نرم افزاری یا سخت افزاری و سایر موارد مواجه بشوند، بررسی مسئله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی کننده بوده و رهسانا سیستم مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت. به همین دلیل، کلیه کالاهایی که در رهسانا سیستم عرضه می‌شوند اصلی بوده و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت به فروش نمی‌رسد. از این رو رهسانا سیستم اصلی بودن همه محصولات موجود در وبسایت را تضمین می‌کند.
در باب اصل بودن کالا، این نکات را هم میتوان در نظر گرفت:
– رهسانا سیستم صرفا کالاهای اصل و دارای گارانتی اصلی را در سایت به فروش میگذارد.
– کالاهای خریداری شده از رهسانا سیستم کارت یا برچسب گارانتی دارند.
– در صورتیکه کالا یا گارانتی آن اصلی نباشد، شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش، تحت هیچ شرایطی کالا را نصب و گارانتی نمی‌کند. پس نصب کالا توسط شرکت، تایید کننده اصالت کالا و گارانتی آن است.
*** توجه داشته باشید که تصاویر محصول صرفا به هدف توضیح بوده و ممکن است با محصول واقعی تفاوت داشته باشد. رنگ محصولات نیز ممکن است به دلیل تفاوت در مانیتورها با نمونه موجود در سایت متفاوت باشد.
شرایط و قوانین
فروشگاه رهسانا سیستم بر مبنای اصول و قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران طراحی شده و کلیه فعالیت‌ها و رویههای آن بر اساس این قانون است و به تبع آن کلیه کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
کلیه شرایط و قوانین در این صفحه منتشر و به روز رسانی خواهدشد. ورود و استفاده کاربران از فروشگاه رهسانا سیستم در هر بخش به منزله آگاه بودن آنها از این شرایط و قوانین و پذیرفتن آنها است.
