نحوه ثبت سفارش
کاربران گرامی، جهت انجام خرید اینترنتی لطفا بدین ترتیب عمل کنید:
- ثبت نام: ابتدا در سایت رهسانا سیستم ثبت نام کنید تا مشخصات شما یک بار برای همیشه در سایت ثبت شود.
لطفا آدرس و تلفن خود را به صورت دقیق وارد کنید (توجه داشته باشید درست و دقیق بودن مشخصات و آدرس، مشکلات ارسال و تحویل کالا را به صفر می‌رساند) افزودن و انتخاب آدرس دوم هم از گزینه‌های شما است که برای شرایط خاص می‌توانید از آن استفاده کنید. - انتخاب کالا: کالاهایی را که قصد خرید آنها را دارید انتخاب کنید. وارد صفحه مشخصات فنی کالا شوید، سپس در گوشه سمت چپ بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
- خرید: بعد از اتمام انتخاب، تمامی کالاها به بالای صفحه می‌رود. در این مرحله بر روی گزینه سبد خرید کلیک کنید.
- ویرایش خرید: در این مرحله امکان تغییر و یا اضافه کردن آدرس، استان و شهر جهت ارسال کالا به آدرس دیگر وجود دارد که با انتخاب شهر تهران، محله مورد نظر را هم می‌توانید تغییر بدهید. در خصوص ارسال در شهر تهران، کالاهای قابل حمل بالای 2 میلیون تومان با پیک رایگان ارسال می‌شوند. زمان ارسال در تهران 2 تا 3 ساعت (در ساعات کاری) است.
- تعیین فاکتور: قبل از انجام خرید می‌توانید نوع فاکتور درخواستی را مشخص کنید. بنا به درخواست شما، فاکتور بدون مالیات یا فاکتور رسمی (ادارات و شرکت ها) برایتان ارسال خواهد شد.
- نهایی کردن خرید: پس از این مرحله، وارد صفحه نهایی کردن خرید خواهید شد. در این صفحه می‌توانید تعداد کالاهای درخواستی را تغییر داده و قیمت کل سبد کالای انتخابی خود را مشاهده کنید.
- تعیین نحوه پرداخت: در این مرحله، نحوه پرداخت وجه کالاهای خود، اعم از نقد یا آنلاین را مشخص می‌کنید.
- ثبت نهایی: با کلیک بر روی دکمه “تایید اطلاعات و ثبت سفارش”، خرید شما نهایی خواهد شد. درضمن، ادارات و شرکت هایی که به پیش فاکتور نیاز دارند، می‌توانند در مرحله 3 از گزینه چاپ پیش فاکتور استفاده کنند.
- راهنمای پیگیری سفارش: مشتریانی که از طریق سایت سفارش خود را ثبت کرده‌اند، می‌توانند با ورود به پنل کاربری خود، نسبت به دریافت شماره پیگیری مرسوله اقدام کنند. همچنین شماره پیگیری مرسوله حداکثر تا 24 ساعت به صورت پیامک و رایانامه (ایمیل) ارسال می‌گردد.
جهت راهنمایی بیشتر ویدئوی زیر را ببینید. مشتریانی که بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت کرده‌اند می‌توانند از طریق ایدی تلگرام 009375380580 نسبت به دریافت شماره پیگیری مرسوله خود اقدام کنند.
شیوه های پرداخت
شیوه‌های پرداخت
برای پرداخت مبلغ فاکتور، سه روش در دسترس است. پرداخت اینترنتی، پرداخت کارت به کارت و پرداخت در محل هنگام تحویل کالا (مختص تهران)
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
در این روش می‌توانید هزینه خود را به صورت اینترنتی و در هنگام ثبت سفارش پرداخت کنید.
برای پرداخت به روش اینترنتی به برخی مشخصات کارت بانکی خود نیاز دارید؛ ازجمله شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت، رمز دوم یا رمز خرید اینترنتی، شماره CVV2 که بر روی کارتتان درج شده و تاریخ انقضای کارت. شما می‌توانید رمز خرید اینترنتی خود را از طریق دستگاه‌های خود پرداز ATM انتخاب کرده و از آن استفاده کنید.
پرداخت کارت به کارت
مشتریانی که ترجیح می‌دهند از طریق سیستم کارت به کارت، فاکتور خود را پرداخت کنند می‌توانند مبلغ درج شده در فاکتور نهایی را به کارتی که در ادامه معرفی می‌شود، منتقل کرده و کد رهگیری یا مرجع فیش واریزی را درقسمت «پرداخت از طریق خود پرداز» سبد خرید وارد کنند.
بدیهی است هرگونه اشتباه در فرایند کارت به کارت بر عهده مشتری بوده و فروشگاه در قبال اشتباه احتمالی در وارد کردن شماره کارت، مسئولیتی ندارد.
شماره کارت: 6104337934086966
بانک ملت
به نام: حنیف تالویی
پرداخت در محل هنگام تحویل کالا (مختص تهران)
پس از ثبت کالا و مشخص کردن آدرس، می‌توانید نحوه «پرداخت در محل» را انتخاب کنید. در این صورت، در هنگام دریافت کالا، خریدار موظف است به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان، اقدام به پرداخت مبلغ فاکتور نماید.
شیوه های پرداخت
شیوه‌های ارسال کالا از رهسانا سیستم در روزهای عادی به انتخاب سفارش‌دهندگان
- پست: ارسال بسته از طریق پست سفارشی و پست پیشتاز، تحویل بین 48 الی 72 ساعت کاری
- پیک موتوری: ارسال کالا در محدوده شهرتهران، تحویل (بنا بر زمان سفارش‌گذاری مشتری) حداکثر طی 24 ساعت کاری
- اپلیکیشن‌های حمل بار: ارسال کالا از طریق الوپیک، اسنپ ،تپ سی و… تحویل (بنا بر زمان سفارش‌گذاری مشتری) حداکثر طی 24 ساعت کاری در شهر تهران
- تیپاکس: ارسال سفارش‌ها در شهرهای دارای دفتر نمایندگی تیپاکس، تحویل طی 24 تا 72 ساعت کاری
- باربری: در ارسال سفارشات دارای حجم زیاد و وزن سنگین با هماهنگی سفارش دهنده تحویل می‌تواند از طریق باربری‌های مجاز صورت گیرد.
- پایانه اتوبوس: کالاهای ارسالی از طریق ترمینال توسط اتوبوس حمل شده و تحویل آن بستگی به زمان حرکت دارد.
- ارسال هوایی: در مواردی که مقصد تحویل کالا در شهرهای دور از تهران قرار دارد و سرعت تحویل کالا نسبت به هزینه حمل اولویت دارد، ارسال از طریق فرودگاه انجام می‌گردد.
